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PNYX Guide
사건 파일에 언급된 당사자는 자료를 바탕으로 자신의 입장을 설명할 기회를 존중받아야 합니다. 반론권은 원 게시물을 단순히 지우는 수단이 아니라, 서로 다른 입장을 안전하게 구분해 다루기 위한 운영 원칙입니다.
사건 파일 확인
비공개 반론 의사 접수
운영 확인
비공개 초안과 검토
별도 공개 전환
다음 자료를 참고해 입장을 정리할 수 있습니다. 다만 첨부 파일과 별도 증거 자료는 현재 접수하지 않으므로, 개인정보나 민감한 내용을 반론 본문에 입력하지 않습니다.
반론은 검토 후 별도로 공개 전환됩니다
| 구분 | 목적 | 처리 방식 |
|---|---|---|
| 반론권 | 원 주장에 대한 당사자의 입장을 구분해 다룸 | 비공개 의사 접수 → 운영 확인 → 비공개 초안 → 검토 → 별도 공개 전환 |
| 정정 요청 | 사실과 다른 내용이나 누락된 맥락을 바로잡음 | 표현 수정, 보완 문구, 기록 갱신 |
| 삭제 요청 | 권리침해나 중대한 위험이 있는 공개를 제한 | 권리침해 신고 기준에 따라 검토 |
반론 의사 접수 후 당사자성, 사건 관련성, 연락 가능 여부, 개인정보 노출, 명예훼손 우려와 미성년자 관련 사안을 함께 검토합니다. 확인 결과에 따라 비공개 초안 단계가 열릴 수 있으며, 초안 제출 뒤에도 별도 검토와 승인 없이 공개 반론으로 전환되지 않습니다.
처리 기간은 건마다 다릅니다
| 상황 | 반론에 적합한 내용 | 제한될 수 있는 내용 |
|---|---|---|
| 거래 분쟁 | 입금일, 발송일, 환불 안내 내역을 자료로 정리합니다. | 제보자를 비난하거나 신상을 언급합니다. |
| 서비스 불만 | 수리 내역과 안내 문구를 기준으로 다른 사실관계를 설명합니다. | 고객을 조롱하거나 감정적으로 대응합니다. |
| 공동체 갈등 | 회의록, 공지, 정산 내역을 근거로 설명합니다. | 사건과 무관한 사생활을 공개합니다. |