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운영 문서
이 문서는 프닉스 운영정책 초안입니다. 실제 서비스 운영 전 법률 전문가(변호사)의 검토가 필요합니다. 시행일은 아직 정해지지 않았으며, 정해지면 이 자리에 공개합니다.
이 약관은 프닉스(이하 "서비스")가 제공하는 온라인 서비스의 이용조건 및 절차, 서비스와 회원 간의 권리·의무와 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① "서비스"란 프닉스가 운영하는 웹사이트 및 관련 기능 일체를 말합니다. ② "회원"이란 서비스에 가입한 자로서, 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ③ "게시물"이란 회원이 서비스에 작성·등록한 글, 댓글, 이미지, 파일 등 모든 콘텐츠를 말합니다. ④ "사건 파일"이란 제보자가 분쟁 또는 갈등 상황을 기록하여 등록한 게시물 유형을 말합니다. ⑤ "제보자"란 사건 파일을 최초 등록한 회원을 말합니다. ⑥ "당사자"란 사건 파일에 언급된 상대방으로서 반론권 또는 소명 기회와 관련될 수 있는 자를 말합니다. ⑦ "반론"이란 사건 파일의 당사자가 제보자 주장에 대해 자신의 입장을 설명하기 위한 소명 또는 의견을 말합니다. ⑧ "유저 판정"이란 판정소에서 회원들이 선택지 기반으로 표현하는 의견 집합을 말하며, 법적 판단이 아닙니다. ⑨ "광장"이란 일상 사연, 자유 토론, 외부 이슈 등을 나누는 커뮤니티 공간을 말합니다.
① 서비스는 이 약관의 내용을 서비스 초기 화면 또는 별도 화면에 게시합니다. ② 서비스는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. ③ 약관을 개정하는 경우 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여, 적용 일자 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전부터 공지하며 이메일 통보를 병행합니다. ④ 회원이 개정 약관 시행 후 계속 서비스를 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
① 회원가입은 이메일 인증을 통해 이루어집니다. ② 회원은 가입 시 정확한 정보를 입력해야 하며, 허위 정보 입력으로 인한 불이익은 회원 본인이 부담합니다. ③ 계정은 회원 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도·공유할 수 없습니다. ④ 회원은 계정 정보가 도용되거나 권한 없이 사용되고 있음을 인지한 경우 즉시 서비스에 신고하고 서비스의 안내에 따라야 합니다. ⑤ 회원은 서비스 화면의 계정 관리에서 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 요청이 접수되면 계정 이용이 즉시 제한되고 인증 정보 삭제가 순차적으로 진행됩니다. 작성한 게시물과 댓글은 자동으로 삭제되지 않으며, 구체적인 처리 기준과 별도 개인정보 요청 절차는 개인정보처리방침을 따릅니다.
① 프닉스는 MVP 운영 단계에서 만 14세 미만의 회원가입을 제한합니다. ② 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인하는 동의 절차를 거쳐야 합니다. ③ 만 14세 미만임이 확인되는 경우, 서비스는 해당 계정을 즉시 이용 제한할 수 있으며 관련 데이터는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.
① 서비스는 제공 범위에 따라 다음과 같은 기능 영역을 운영하거나 안내합니다. - 광장: 일상 사연, 자유 토론, 외부 이슈 공유 기능 - 판정소: 선택지 기반 유저 의견 수렴 기능 - 사건 파일: 분쟁 사건 기록 및 반론권 운영 기준 - 댓글, 공감, 저장, 신고 기능 - 알림 및 마이페이지 기능 ② 서비스는 원칙적으로 연중무휴 24시간 제공합니다. 다만, 서비스 점검·보수·기술적 장애 등의 경우 일시적으로 중단될 수 있으며, 사전에 공지합니다. ③ 각 참여 기능의 현재 이용 가능 여부와 절차는 서비스 화면의 안내를 따릅니다. ④ 서비스는 비로그인 상태에서도 게시물 열람이 가능하도록 운영됩니다.
① 사건 파일은 분쟁 또는 갈등 상황을 기록하는 게시물 유형이며, 현재 공개 작성 제공 범위는 서비스 화면 안내를 따릅니다. ② 제보자는 실제 사실에 근거한 내용만 등록해야 하며, 허위 사실 또는 과장된 주장은 등록이 제한될 수 있습니다. ③ 유저 판정은 선택지 기반으로 참여할 수 있으며, 그 결과는 커뮤니티 의견의 흐름을 나타내는 것으로, 어떠한 법적 판단이나 사실 확정의 의미를 갖지 않습니다. ④ 사건 파일이 공개되는 경우 운영 기준에 따라 공개 전후 검토, 보완 요청, 노출 제한이 적용될 수 있습니다. ⑤ 서비스는 사건 파일 당사자의 반론권과 소명 기회를 존중하며, 관련 절차를 제공하는 경우 별도 비용을 요구하지 않습니다. 현재 사건 파일 화면에서는 반론 의사 접수를 이용할 수 있으며, 접수 내용은 공개되지 않고 운영 확인 뒤 초안 단계가 필요하다고 분류된 경우에만 비공개 초안 작성으로 이어집니다. 검토를 거쳐 공개 후보가 된 초안은 관리자가 별도 확인 절차로 공개 전환할 수 있습니다. 공개 전환 시 초안의 제목과 본문이 사건 화면에 게시되며, 비공개 연락 정보와 운영 메모는 공개 본문으로 옮기지 않습니다. 접수나 초안 제출만으로 공개가 완료되거나 보장되지는 않습니다. ⑥ 서비스는 판정 결과를 이유로 특정인을 가해자, 피해자, 유죄, 무죄로 확정하거나 그러한 표현을 사용하지 않습니다.
회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 사항을 준수해야 합니다. ① 타인의 개인정보(실명, 전화번호, 주소, 계좌번호, 차량번호 등)를 게시물에 포함하지 않을 것 ② 본인이 직접 경험하거나 확인한 사실에 근거하여 작성할 것 ③ 허위 사실을 사실인 것처럼 단정하거나 유포하지 않을 것 ④ 타인의 저작물을 무단으로 대량 복사하지 않을 것 ⑤ 서비스의 운영 정책을 확인하고 준수할 것 ⑥ 계정 정보를 타인에게 공유하지 않을 것
회원은 서비스 내에서 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. ① 개인정보 노출: 타인의 실명, 연락처, 주소, 주민등록번호, 계좌번호, 의료정보 등 개인을 특정할 수 있는 정보 게시 ② 명예훼손: 허위 사실을 적시하거나 사실을 적시하더라도 타인의 명예를 훼손하는 표현 ③ 모욕 및 비방: 욕설, 비하, 인신공격, 특정인을 조롱하거나 낙인찍는 표현 ④ 협박 및 공격 유도: 특정인을 현실에서 찾아가거나 공격하도록 유도하는 행위 ⑤ 신상 공개: 특정인의 신상 정보를 수집, 공유, 확산하는 행위 (이른바 '신상털이') ⑥ 허위 반론: 당사자가 아닌 자가 당사자인 것처럼 허위 반론을 등록하는 행위 ⑦ 저작권 침해: 타인의 저작물을 무단으로 전문 복사하거나 출처를 밝히지 않고 게시하는 행위 ⑧ 음란물 및 청소년 유해 콘텐츠: 청소년에게 유해한 성적 표현, 폭력적 묘사 등 ⑨ 미성년자 관련 민감 정보: 미성년자의 학교, 학년, 사진, 연락처 등 개인정보 ⑩ 도배 및 광고: 동일 내용의 반복 게시, 광고·홍보성 내용 ⑪ 계정 부정 사용: 다중 계정을 이용한 허위 판정 조작
① 게시물의 내용 및 첨부 자료에 대한 법적 책임은 작성자에게 있습니다. ② 서비스는 회원이 작성한 게시물의 내용에 대한 사실 여부를 법적으로 보증하지 않습니다. ③ 회원이 등록한 게시물로 인해 제3자와 분쟁이 발생하는 경우, 그 책임은 해당 게시물을 등록한 회원에게 있으며 서비스는 이와 관련하여 법적 책임을 부담하지 않습니다. ④ 서비스는 회원의 게시물이 관련 법령 또는 이 약관을 위반한다고 판단할 경우, 사전 통보 없이 삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
① 서비스는 다음 기준에 해당하는 게시물에 대해 수정 요청, 임시 제한, 비공개 또는 삭제 조치를 할 수 있습니다. - 개인을 특정할 수 있는 개인정보 포함 - 욕설, 비하, 협박, 모욕적 표현 - 확인되지 않은 내용을 사실로 단정하는 표현 - 제3자의 사생활 침해 - 특정인을 현실에서 공격하도록 유도하는 내용 - 미성년자 관련 민감 정보 - 저작권 침해 우려 - 권리침해 신고가 접수되어 검토 중인 게시물 ② 서비스는 게시물에 대해 다음과 같은 조치를 단계적으로 적용할 수 있습니다. - 수정 요청: 특정 부분 수정을 요청하고 게시 유지 - 임시 제한: 검토 기간 동안 공개 범위 제한 - 비공개 처리: 일반 유저에게 비공개로 전환 - 삭제: 운영 기준 심각 위반 시 삭제 ③ 조치 결과는 가능한 범위에서 안내합니다.
① 서비스 내 게시물로 인해 개인정보 노출, 명예훼손, 모욕, 사생활 침해, 저작권 침해 등의 권리침해가 발생했다고 판단하는 경우, 해당 게시물에 대해 권리침해 신고를 제출할 수 있습니다. ② 권리침해 신고가 접수된 게시물은 우선 검토 대상이 되며, 검토 기간 중 임시 제한될 수 있습니다. ③ 서비스는 신고 내용을 검토한 후 적절한 조치를 취하며, 신고 결과를 신고자에게 안내합니다. ④ 권리침해 신고는 무조건적인 삭제를 보장하지 않으며, 표현의 자유와 권리 보호 사이의 균형을 고려하여 검토합니다.
① 서비스는 사건 파일 당사자의 반론권과 소명 기회를 중요한 운영 기준으로 다룹니다. ② 반론 관련 절차를 제공하는 경우 별도 비용을 요구하지 않으며, 반론을 이유로 유리한 노출이나 삭제를 판매하지 않습니다. ③ 반론 의사 접수 내용과 비공개 초안은 공개되지 않습니다. 운영 확인 뒤 초안 단계가 필요하다고 분류된 경우에 비공개 초안 작성으로 이어지며, 검토를 거쳐 공개 후보가 된 초안은 관리자의 별도 공개 전환을 통해 사건 화면에 게시될 수 있습니다. 공개 전환과 비공개 전환은 사유와 감사 기록을 남기는 별도 절차입니다. 접수나 검토만으로 당사자 확인 또는 공개 게시가 완료된 것으로 보지 않습니다. ④ 반론 또는 소명 자료가 처리되는 경우에도 이 약관의 게시물 규정을 적용받습니다.
① 서비스는 회원이 이 약관의 금지 행위를 위반한 경우, 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다. - 경고 - 일정 기간 이용 제한 - 영구 이용 정지 ② 이용 제한 시 가능한 범위에서 사유를 안내하며, 회원은 이의를 제기할 수 있습니다.
① 서비스는 운영상·기술상의 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다. ② 서비스가 불가피하게 중단되는 경우 사전에 공지하나, 천재지변 등 불가항력적 상황에서는 사전 공지 없이 중단될 수 있습니다.
① 서비스가 직접 제작한 콘텐츠(UI, 로고, 서비스 기획 등)의 저작권은 서비스에 있습니다. ② 회원이 작성한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 있습니다. 다만, 회원은 서비스 운영을 위한 범위 내에서 해당 게시물의 이용(저장, 표시, 배포)을 서비스에 허락합니다. ③ 회원은 타인의 저작물을 게시할 때 원저작자의 권리를 침해하지 않아야 합니다.
① 서비스 내 게시물과 유저 판정 결과는 커뮤니티 의견의 흐름을 나타내는 것이며, 사실 확정이나 법적 판단의 효력이 없습니다. ② 서비스는 회원 간 또는 회원과 제3자 간 분쟁에 대해 개입하거나 법적 책임을 부담하지 않습니다. ③ 서비스는 회원이 게시한 내용의 진실성, 정확성, 신뢰성에 대해 보증하지 않습니다. ④ 서비스는 회원의 귀책 사유로 발생한 서비스 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
① 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 서비스와 회원은 상호 협의를 통해 해결을 도모합니다. ② 적용 법령과 관할 법원은 운영 주체의 사업 형태·등록 국가와 법률 검토 결과를 확인한 뒤 시행 전에 확정합니다.
서비스 이용 관련 문의 또는 민원은 아래 주소로 메일을 작성할 수 있습니다. 이메일: contact@pnyx.kr 최신 실제 문의 도착은 별도 운영 확인 전까지 확인된 것으로 보지 않습니다. 발송만으로 접수 완료나 답변 시점을 보장하지 않습니다.